Klantenservice


Het Dental Auctions Platform is bedoeld voor professionals binnen de mondzorg. Op dit B2B platform worden door diverse tandheelkundige groothandelaren, professionele tandheelkundige producten aangeboden die bij opbod worden verkocht.

De aangeboden producten kunnen worden geclassificeerd als (rest-) voorraden, showroom, demo en occasion apparatuur of verbruiksmaterialen.

Veel gestelde vragen.

Mijn Account.
Activeren account.
Leuk dat u mee wilt bieden op onze veilingen! Om mee te kunnen bieden, heeft u een account nodig. Dit account kunt u eenvoudig aanmaken op onze register/loginpagina (rechts boven op de pagina). Zodra u registreerd bent, is uw account geactiveerd en kunt u direct meebieden.

Deactiveren account.
Indien u niet langer gebruik wilt maken van uw account en dit wilt deactiveren hoeft u enkel een mail te sturen aan info@arseus-dental.nl

Inloggen.
Via de log in (rechtsboven op de pagina) logt u snel in op uw account.
Vul vervolgens uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op ‘inloggen’.
Let op: als u inlogt via de computer en deze onthoudt automatisch wachtwoorden, dan kunnen andere gebruikers van de computer via uw account meebieden. We adviseren u daarom om ‘wachtwoord onthouden’ voor dental auctions uit te zetten als ook andere personen de computer gebruiken. 

Privacy.
Arseus Dental respecteert de privacy van de gebruikers op de website. Wij dragen er zorg voor dat alle persoonlijke en zakelijke informatie die u ons geeft, vertrouwelijk wordt behandeld. Meer weten over uw privacy? Hier vindt u de privacy-verklaring

Belangenvereniging.
Arseus Dental is lid van de Nederlandse Vereniging van Groothandelaren in de Tandheelkundige branche (VGT). Meer informatie over de VGT vindt u op: www.vgt.nl
Indien een aanbieder geen lid is van de VGT wordt dit vermeld bij de aanbieder van het desbetreffende product. Ook kunt u de ledenlijst van de VGT raadplegen.

Bieden
Zodra u ingelogd bent, kunt u op elke veiling meebieden.

Bod plaatsen
Bij elk product staat een openingsbod. Indien er al door iemand geboden is ziet u wat het huidige bod bedraagt. Als u vervolgens een bod wilt plaatsen ziet u wat het volgend bod dient te zijn. Indien u het bod wilt plaatsen dient u dit bedrag in te vullen bij "plaats bod" en dit te bevestigen door op de knop bieden te drukken. U heeft vervolgens uw bod geplaatst. Bij elk bod staat een countdown wanneer de veiling voor dit product afloopt. Heeft u aan het einde van de countdown het hoogste bod geplaatst, dan bent u de gelukkige eigenaar van het desbetreffende product. De aanbiedende partij neemt vervolgens contact met u op om de aankoop verder met u af te stemmen.

Kan ik mijn bod intrekken?
Nee, het is niet mogelijk om een bod in te trekken. Een bod op Dental Auctions is namelijk altijd bindend. Zolang de veiling loopt, is de kans wel aanwezig dat u nog wordt overboden. 

Kan ik mijn aankoop annuleren?
Er bestaat de mogelijkheid op de aankoop te annuleren, hieraan zijn wel voorwaarden verbonden. Deze voorwaarden zijn na te lezen in de VGT Algemene Verkoop- en leveringsvoorwaarden. Indien de aanbiedende partij geen VGT lid is, dient u contact op te nemen voor de voorwaarden van de desbetreffende aanbieder.

Problemen bij bieden
Het is vervelend als het u niet lukt om te bieden. Dit kan verschillende oorzaken hebben:
- U bent nog niet geregistreerd of heeft de registratie nog niet afgerond
- U bent niet ingelogd

Ik heb het hoogste bod geplaatst en heb de veiling gewonnen
Heeft u aan het einde van de veiling het hoogste bod geplaatst, dan bent u de gelukkige eigenaar van het desbetreffende product. De aanbiedende partij neemt vervolgens contact met u op om de aankoop verder met u af te stemmen.

Betaling.
Nadat de aanbiedende partij met u contact heeft opgenomen voor de verdere afhandeling van uw bestelling ontvangt u een factuur. Deze factuur dient conform de VGT Algemene Verkoop- en leveringsvoorwaarden betaald te worden. Indien de aanbiedende partij geen VGT lid is, dient u contact op te nemen voor de voorwaarden van de desbetreffende aanbieder.

Verzending, levering, installatie, instructie.
Bij elk product staat vermeld of de levering, installatie en instructie inclusief of exclusief is.
Voor leveringen buiten Nederland geldt een toeslag.

Garantie.
Bij elk product staat vermeld of het een nieuw, gebruikt, demo of showroom product betreft. Afhankelijk van dit type zijn hierop de VGT garantievoorwaarden van toepassing. Indien de aanbiedende partij geen VGT lid is, dient u contact op te nemen voor de voorwaarden van de desbetreffende aanbieder.

Staat van het product.
Met uitzondering van nieuwe apparatuur kunnen gebruikssporen aanwezig zijn.

Kan ik de aangeboden producten zien?
Hiervoor dient u contact op te nemen met de aanbieder. Bij Arseus Dental kunt u met uitzondering van nieuwe ingepakte apparatuur, de apparatuur op afspraak komen bekijken. Voor een afspraak kunt u bellen naar 0416-675000.

Overige.
Wijziging van tekst, modellen en specificaties of fouten zijn voorbehouden. Arseus Dental kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige schade voortvloeiende uit ge- of misbruik van de inhoud van de producten vermeld op deze site. 

Verder vragen?
Voor verdere vragen kunt u tussen 08.30 - 17.00 uur telefonisch contact opnemen op 0416-675000 of een mail sturen naar info@arseus-dental.nl

Dental Auctions is een initiatief van Arseus Dental Nederland.